价值观是企业的软实力##%@，也是发展的硬道理*%*%。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@，引发大量关注与争议@@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*，也在随后几天持续高居热搜榜*#%。

　　身为百度公关“一号位”#*#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@*。坦白讲%%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*%，引发负面舆情并不意外%@。

　　一般而言#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*##@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*%。作为百度价值观的重要输出窗口@@#@*，璩静此番无疑犯了大忌@@*，也拉低了企业形象分值#@。

　　此次翻车事件@**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示*@@，此次舆情危机前*#%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后%@@@，璩静还交费5980元@@，向流量操盘公司取经##。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@，企业形象经营的成本也越来越高*%#@。自建流量渠道、打造自我IP**#%%，就成了一些企业管理层的选择@*。此前#*@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%%*。

　　然而**@#*，打造个人IP、输出企业形象%@%，也不能偏离常识常情与常理%#，必须符合社会主流价值观#**@@。

　　细究此次争议言论事件@%*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*，似乎多顾及一分家庭*%@*，就会减少一分对公司的投入###。在其逻辑中%@%%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@#%，缺乏起码的同理心与人情味儿@#***。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%，社交媒体时代%*@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%#。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋#@，更不能走火入魔%%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#*#，就表现得太功利、太心急@@%，最终遭到了反噬@**%*。

　　应当明白##，靠企业形象输出赋能的前提###@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*#。

　　价值观是企业的软实力#@%#*，也是发展的硬道理***@。很难想象#@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*@，能够为公司带来多大的形象增值%%##。

　　当然%#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@#，未必代表百度公司的价值观%%。事后#@#@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%%，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

　　但是%*，如此级别的高管如此公开发言#@*，必然会对企业形象产生冲击@%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@%%*。

　　一方面%%%@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#*#。

　　企业应当明白%*@%，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益@#*，还会激发员工潜力*%%，为企业创造更大价值@@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@%#。

　　另一方面#%，企业对外形象输出必须“三观正”@*%%，学会倾听与共情@*%，更不能偏离社会主流认知*%。无论企业规模有多大%@，管理人员职级有多高###，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@#%*，多接地气%*，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#*。体现在互联网企业内部管理上*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*@。尽管眼下增长承压@#@@，但正确的企业文化不能变@@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%*。

　　管理学家德鲁克有句名言**#*#，“企业不是为它们自身而存在##，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%**@#，而是社会利益*#@%。”社会利益有很多维度%**，但首先应当包括关心善待自己的员工%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君